كيف تطلب الإرجاع
افتح الطلب المُسلَّم واختر «طلب إرجاع» للمنتج، واكتب السبب. يمكنك الطلب خلال 7 أيام من التسليم، مرة واحدة لكل منتج.
يمكنك سحب طلبك ما دام البائع لم يستلم المنتج بعد، لكن لا يمكنك تقديم طلب جديد للمنتج نفسه بعد سحبه.
ماذا يحدث بعد ذلك
- يوافق البائع على الطلب أو يرفضه.
- بعد الموافقة تعيد المنتج إلى البائع.
- عندما يؤكد البائع (أو بيدوم) استلام المنتج، يُسجَّل استرداد المبلغ لك.
المبلغ المسترد هو السعر الذي دفعته ثمنًا للمنتج، ولا تشمله رسوم التوصيل الأصلية.
قيد التأكيد: من يرتّب إعادة المنتج إلى البائع ومن يدفع تكلفتها.
قيد التأكيد: طريقة رد المبلغ في طلبات الدفع عند الاستلام.
إذا لم تتفقا
تُبلَّغ بيدوم بكل طلب إرجاع ويمكنها التدخل: الموافقة على الإرجاع أو رفضه، وإعادة فتح طلب مرفوض، وتأكيد استلام المنتج، وتسجيل الاسترداد وتحديد مبلغه بما لا يزيد على سعر المنتج.
قيد التأكيد: جهة التواصل مع الدعم: سيُعلَن عنها لاحقًا.